Cách để thu hút khách hàng ngoài email và điện thoại?
Nếu bạn đang triển khai chiến lược tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM), bạn sẽ biết tầm quan trọng của việc tiếp cận các tài khoản mục tiêu bằng các thông điệp được cá nhân hóa và phù hợp. Nhưng email và điện thoại không phải là những kênh duy nhất bạn có thể sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình. Trên thực tế, việc dựa quá nhiều vào những phương pháp truyền thống này có thể khiến bạn trông giống mọi nhân viên bán hàng hoặc nhà tiếp thị khác trong hộp thư đến hoặc thư thoại của họ. Vậy làm cách nào bạn có thể tương tác một cách sáng tạo với các tài khoản mục tiêu ngoài email và điện thoại? Dưới đây là một số ý tưởng để truyền cảm hứng cho bạn.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ, chia sẻ nội dung có giá trị và bắt đầu cuộc trò chuyện với các tài khoản mục tiêu của bạn. Bạn có thể sử dụng các nền tảng như LinkedIn, Twitter, Facebook hoặc Instagram để nghiên cứu khách hàng tiềm năng, theo dõi hoạt động của họ, nhận xét về bài đăng của họ, gắn thẻ họ trong nội dung có liên quan và gửi tin nhắn trực tiếp cho họ. Nhưng đừng spam hoặc bán hàng. Hãy chân thành, hữu ích và tôn trọng. Và đừng quên theo dõi sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn và phản hồi bất kỳ nhận xét hoặc tin nhắn nào từ các tài khoản mục tiêu của bạn.
Gửi thư trực tiếp
Thư trực tiếp nghe có vẻ lỗi thời nhưng nó có thể là một cách mạnh mẽ để nổi bật giữa tiếng ồn kỹ thuật số và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Bạn có thể gửi cho họ các mặt hàng được cá nhân hóa và sáng tạo để thể hiện đề xuất giá trị của bạn, giải quyết các điểm yếu của họ hoặc kích thích sự tò mò của họ. Ví dụ: bạn có thể gửi cho họ một ghi chú viết tay, một cuốn sách, thẻ quà tặng, hàng mẫu, câu đố hoặc quà tặng có thương hiệu. Điều quan trọng là làm cho nó phù hợp, đáng nhớ và có thể hành động được. Và đừng quên theo dõi bằng một cuộc gọi hoặc email để tiếp tục cuộc trò chuyện.
Tổ chức hoặc tham dự các sự kiện
Sự kiện là một cách hiệu quả khác để thu hút các tài khoản mục tiêu ngoài email và điện thoại. Bạn có thể tổ chức hoặc tham dự hội thảo trên web, podcast, hội thảo, hội nghị, triển lãm thương mại hoặc các sự kiện kết nối mạng có liên quan đến ngành, lĩnh vực hoặc giải pháp của bạn. Bạn có thể sử dụng các sự kiện để giới thiệu chuyên môn của mình, chia sẻ những hiểu biết có giá trị, trình bày giải pháp của mình hoặc kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng ở cấp độ cá nhân. Điều quan trọng là lập kế hoạch trước, nghiên cứu những người tham dự, chuẩn bị quảng cáo chiêu hàng và gửi thư cảm ơn hoặc yêu cầu gặp mặt.
Tạo nội dung được cá nhân hóa
Nội dung là một công cụ mạnh mẽ để giáo dục, thông báo và thuyết phục các khách hàng mục tiêu của bạn. Nhưng không phải tất cả nội dung đều được tạo ra như nhau. Bạn cần tạo nội dung được cá nhân hóa trực tiếp đáp ứng nhu cầu, mục tiêu, thách thức và sở thích của tài khoản mục tiêu. Bạn có thể sử dụng dữ liệu, thông tin chi tiết và phản hồi để điều chỉnh nội dung của mình cho phù hợp với từng tài khoản hoặc phân khúc. Bạn có thể tạo nội dung được cá nhân hóa như nghiên cứu điển hình, lời chứng thực, sách trắng, sách điện tử, video, đồ họa thông tin hoặc câu đố tương tác. Điều quan trọng là làm cho nó phù hợp, hấp dẫn và có giá trị. Và đừng quên phân phối nó qua các kênh phù hợp và đo lường tác động của nó.
Tận dụng các lượt giới thiệu
Giới thiệu là một trong những cách đáng tin cậy và hiệu quả nhất để thu hút các tài khoản mục tiêu ngoài email và điện thoại. Bạn có thể tận dụng mạng lưới khách hàng, đối tác, người có ảnh hưởng hoặc đồng nghiệp trong ngành hiện có của mình để giới thiệu cho bạn các tài khoản mục tiêu hoặc đề xuất giải pháp của bạn. Bạn có thể sử dụng các nền tảng như LinkedIn, email hoặc mạng xã hội để yêu cầu giới thiệu, đưa ra các ưu đãi hoặc chia sẻ câu chuyện thành công. Điều quan trọng là phải cụ thể, tôn trọng và biết ơn. Và đừng quên theo dõi người giới thiệu và tài khoản mục tiêu của bạn để nuôi dưỡng mối quan hệ.
