Làm thế nào bạn có thể xây dựng giá trị thương hiệu?
Giá trị thương hiệu là giá trị và danh tiếng mà thương hiệu của bạn có được trong tâm trí khách hàng, khách hàng tiềm năng và các bên liên quan khác. Nó không chỉ là về logo, tên hay khẩu hiệu mà còn về những liên tưởng, cảm xúc và kỳ vọng mà mọi người có khi họ gặp thương hiệu của bạn. Xây dựng giá trị thương hiệu có thể giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, tăng lòng trung thành của khách hàng cũng như thúc đẩy doanh số và tăng trưởng. Nhưng làm thế nào bạn có thể xây dựng tài sản thương hiệu? Dưới đây là một số lời khuyên để giúp bạn.
Biết khán giả của bạn
Bước đầu tiên để xây dựng giá trị thương hiệu là hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là ai, họ cần, muốn gì và coi trọng điều gì cũng như cách họ cảm nhận về thương hiệu của bạn. Bạn có thể sử dụng nghiên cứu thị trường, khảo sát, phỏng vấn, lắng nghe trên mạng xã hội và các công cụ khác để thu thập thông tin chi tiết về nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi và sở thích của khán giả. Bạn cũng có thể tạo chân dung người mua để đại diện cho khách hàng lý tưởng của mình cũng như những điểm yếu, mục tiêu và động lực của họ. Biết đối tượng của mình sẽ giúp bạn điều chỉnh nhận diện thương hiệu, thông điệp và ưu đãi của mình theo nhu cầu và mong đợi của họ.
Đọc Thêm: Nhận diện thương hiệu tác động gì đến hành vi khách hàng?
Xác định bản sắc thương hiệu của bạn
Bước tiếp theo để xây dựng giá trị thương hiệu là xác định bản sắc thương hiệu của bạn, đó là bản chất cốt lõi của thương hiệu và điều gì làm cho nó trở nên độc đáo và khác biệt. Nhận diện thương hiệu của bạn bao gồm tầm nhìn thương hiệu, sứ mệnh, giá trị, tính cách, giọng nói, giọng điệu và phong cách. Nó cũng bao gồm các yếu tố hình ảnh của bạn, chẳng hạn như logo, bảng màu, kiểu chữ, hình ảnh và biểu tượng. Nhận diện thương hiệu của bạn phải phản ánh nhu cầu và giá trị của khán giả cũng như của chính bạn. Nó cũng phải nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc của bạn, chẳng hạn như trang web, phương tiện truyền thông xã hội, bao bì và quảng cáo.
Mang lại giá trị và chất lượng
Bước thứ ba để xây dựng giá trị thương hiệu là mang lại giá trị và chất lượng cho khán giả thông qua các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của bạn. Giá trị và chất lượng là động lực chính mang lại sự hài lòng, lòng trung thành và sự ủng hộ của khách hàng, những yếu tố cần thiết để xây dựng giá trị thương hiệu. Bạn nên đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng, giải quyết vấn đề của họ và mang lại lợi ích cho họ. Bạn cũng nên cung cấp cho họ những trải nghiệm tích cực và đáng nhớ ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ, từ nhận thức đến giữ chân và giới thiệu.
Truyền đạt câu chuyện thương hiệu của bạn
Bước thứ tư để xây dựng giá trị thương hiệu là truyền đạt câu chuyện thương hiệu của bạn tới khán giả và các bên liên quan. Câu chuyện thương hiệu của bạn là câu chuyện giải thích bạn là ai, bạn làm gì, tại sao bạn làm điều đó và bạn làm điều đó khác biệt như thế nào. Đó là kết nối cảm xúc mà bạn tạo ra với khán giả và lý do tại sao họ nên quan tâm đến thương hiệu của bạn. Bạn có thể truyền đạt câu chuyện thương hiệu của mình thông qua nội dung, chẳng hạn như trang web, blog, phương tiện truyền thông xã hội, video, podcast và sách điện tử. Bạn cũng có thể sử dụng các kỹ thuật kể chuyện, chẳng hạn như giai thoại, ẩn dụ, sự hài hước và cảm xúc để làm cho câu chuyện của bạn hấp dẫn và dễ hiểu hơn.
Xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng
Bước thứ năm để xây dựng giá trị thương hiệu là xây dựng mối quan hệ và niềm tin với khán giả và các bên liên quan của bạn. Mối quan hệ và sự tin cậy là nền tảng của giá trị thương hiệu vì chúng ảnh hưởng đến cách mọi người cảm nhận về thương hiệu của bạn và khả năng họ giới thiệu thương hiệu đó cho người khác. Bạn có thể xây dựng mối quan hệ và sự tin cậy bằng cách xác thực, minh bạch, phản hồi nhanh và hữu ích. Bạn cũng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email, hội thảo trên web, sự kiện và các kênh khác để tương tác với khán giả của mình, cung cấp cho họ giá trị và thu hút phản hồi của họ. Bạn cũng có thể tận dụng bằng chứng xã hội, chẳng hạn như lời chứng thực, đánh giá, xếp hạng và nghiên cứu điển hình để thể hiện uy tín và quyền hạn của mình.
Theo dõi và đo lường tài sản thương hiệu của bạn
Bước thứ sáu và cũng là bước cuối cùng để xây dựng giá trị thương hiệu là theo dõi và đo lường giá trị thương hiệu của bạn theo thời gian. Bạn có thể sử dụng nhiều số liệu và chỉ số khác nhau để đánh giá thương hiệu của mình đang hoạt động và được nhận biết như thế nào trên thị trường, chẳng hạn như nhận thức về thương hiệu, sự công nhận, thu hồi, sở thích, lòng trung thành, sự ủng hộ và danh tiếng. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ, chẳng hạn như khảo sát, điểm số của người quảng cáo mạng, phân tích phương tiện truyền thông xã hội và phân tích trang web để thu thập và phân tích dữ liệu về tài sản thương hiệu của bạn. Giám sát và đo lường tài sản thương hiệu sẽ giúp bạn xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa, đồng thời điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp.
